Ар бир компания, чоңдугуна карабастан, ишкананы алдыга жылдыруу үчүн бизнес максаттарын түзүшү керек. Эң эффективдүү максаттар SMART - конкреттүү, өлчөнгөн, жетүүгө мүмкүн, реалдуу жана өз убагында. Максаттарды коюуда SMART философиясын колдонуунун артыкчылыктарына көңүл бурууну жана айкындуулукту жакшыртуу, кызматташуу жана талкуулоо үчүн жалпы негизди камсыз кылуу жана иш-аракетке карата бир жактуулукту түзүү кирет.
АКЫЛДУУ Максатты аныктоо
SMART максаттары жана милдеттери команда катары кабыл алынышы же жеке кызматкерлер, менеджерлер же ишкерлер тарабынан колдонулушу мүмкүн. Массачусетс технологиялык институту SMART максаттарды түзүү үчүн төмөнкү суроолорду берүүнү сунуштайт:
- S:Максат кандай конкреттүү?
- M: Максат өлчөөгө болобу? Максатка жеткени кантип аныкталат?
- Ж: Максатка жетеби?
- R: Максат аткарууну күтүүгө же кесиптик өнүгүүгө реалдуубу?
- T: Максат убакыт менен чектелдиби? Бул максат качан ишке ашат?
Кээ бир уюмдар акронимдин ичинде башка сөздөрдү алмаштырышат; мисалы, максат компаниянын жалпы максатына тиешелүү болушу керек экенин көрсөтүү үчүн "реалдуу" деген сөз "тиешелүү" менен алмаштырылышы мүмкүн.
АКЫЛДУУ Максат Мисалдар
Ар бир бизнес же жеке адам максаттарды коюуда SMART дисциплинасын колдоно алат. Чоо-жайы ар кандай болот, бирок суроолор ар кандай кырдаалга тиешелүү.
Сатуу
Эмес: Сатууларды 50 пайызга көбөйтүңүз
Анын ордуна: Жылдык буйрутмаларда $1,000 брондоо боюнча сатуу максатына жетүү үчүн, биринчи кварталда кызыл виджеттерди сатууну 10 пайызга көбөйтүү үчүн эки кошумча сатуучу жалданат., экинчи кварталда 15 пайыз, үчүнчү чейректе беш пайыз жана төртүнчү кварталда 20 пайыз.
Эмне үчүн: Максат абдан конкреттүү (кызыл виджеттер), өлчөнө турган жана жетүүгө болот. Долбоор реалдуу ресурстар менен камсыз кылынган жана максаттар бизнес шарттарына ылайыктуу жыл бою ойлонуштурулган. Максат жогорку деңгээлдеги максатка кайра байланышат. Андан тышкары, ал убакыт менен чектелет (чейректик тапшырмалар менен бир жылда бүткөрүлөт).
Өндүрүш
Эмес: Продукциянын сапатын 25 пайызга жакшыртыңыз
Анын ордуна: Компаниянын кемчиликтерди жөнөтүлгөн продукциянын эки пайызынан азыраак кыскартуу боюнча жылдык максатына жетишүү үчүн жаңы сыноо жана текшерүү процедурасы сынган насостордун ташылышын 20га азайтат. Кварталга пайыз, шайкештикти камсыз кылуу үчүн маалыматтар жума сайын көзөмөлдөнөт.
Эмне үчүн: Максат спецификалык (насосторго багытталган), өлчөнө турган (чейрек сайын жакшыруунун көбөйүшү жана максатка жооп берүү үчүн жума сайын көз салуу менен), жетүүгө мүмкүн (жаңы процедуралар аркылуу)), реалдуу (үзгүлтүксүз жакшыртылган аткаруу), өз убагында жана чоңураак компаниянын максатына ылайыктуу.
Медициналык практика
Эмес:Кызматкерлердин иштебей калышын 50 пайызга кыскартуу
Анын ордуна: Кызматкерлердин келбей калышын 50 пайызга кыскартуу боюнча практикалык максатка жетүү үчүн жетекчилик кызматкерлердин ден соолугун жана коопсуздугун камсыз кылуу боюнча жаңы программаны ишке ашырат, анын ичинде ай сайын окуу модулдары, жаңы заманбап гигиеналык жабдуулар., жана пациенттерди кабыл алуу процедуралары жакшырды, натыйжалар квартал сайын байкалат.
Эмне үчүн: Максат конкреттүү жана жетүүгө болот (кызматкерлерге максатка жетүү үчүн туура куралдарды берүүгө багытталган), өлчөнгөн, реалдуу жана убакытка негизделген.
Бухгалтерия
Эмес: Кардарлардын төлөө мөөнөтүн 25 пайызга жакшыртыңыз
Анын ордуна: Төлөмдөрдүн узак мөөнөттөрүнүн негизги кыймылдаткычы болгон кардарлардын эсеп-фактураларында кетирилген каталарды үч айлык мөөнөттө ишке ашыруу үчүн жаңы эсепке алуу системасы жана иш кагаздарын жүргүзүү боюнча окутуу аркылуу жоюу; Максатка жетүү үчүн натыйжаларга ай сайын көз салып туруу керек.
Эмне үчүн: Максат аныкталган көйгөйлүү аймакка мүнөздүү, өлчөнө турган, ресурстарды эске алуу менен жетүүгө болот, тиешелүү жана убакыт менен чектелген.
Ресторан
Эмес: Тамак-аштын баасын 20 пайызга арзандатуу
Анын ордуна: Компаниянын азык-түлүк баасын 20 пайызга төмөндөтүү максатына жетүү үчүн жетекчиликтин көзөмөлү тамак-аш калдыктарын, анын ичинде бузулууларды жана сыныктарды алты ай ичинде айына он пайызга кыскартууга багытталат., андан кийин алты ай бою алты пайыз, эки жума сайын көзөмөлдөнөт.
Эмне үчүн: Максат конкреттүү (чыгындарды азайтуу катары ысырапкорчулукка басым жасоо), үзгүлтүксүз көз салуу менен өлчөнүүчү, убакыттын өтүшү менен кыскарган, убакыттын өтүшү менен кыскарган кошумча жакшыртуу максаттары менен реалдуу, жана жогорку деңгээлдеги максатка ылайыктуу.
Детальдардын туура деңгээли
Табиятынан максаттар жетишерлик жогорку деңгээлдеги стратегиялык билдирүүлөр болушу керек. Максатка кантип жетүү керектиги тактикалык планга кирет. Ошентип, тамак-аш калдыктарына көңүл бурган ресторандын менеджери (SMART максаты) бузулган продуктылар, атап айтканда, шпинат таштандыга кеткен чыгымдын негизги фактору экенин билет. Ал жаңы шпинат булагын таап же сатып алуу процессин өзгөртүшү керек экенин түшүнөт. Бирок, бул деталь максаттын бир бөлүгү болбошу керек.
АКЫЛДУУ максаттарды колдонуунун башка жолдору
SMART максаттар бизнес үчүн гана эмес. Студенттер, машыктыруучулар, сүрөтчүлөр, жубайлар жана үй-бүлөлөр бул ыкманы жашоонун бардык тармагында колдоно алышат. Мисалы:
- Студент бардык класстарында түз А балл алууну каалашы мүмкүн. Жагдайга SMART суроолорун колдонгондо, ал максаттын реалдуу эмес экенин түшүнөт, анткени ал татаал курстарды тапшырып, толук эмес жумуш күнү бар жана атаандаштыкка жөндөмдүү футбол командасында ойнойт.
- Форманы түзүүнү чечкен жубайлар планды түзүү үчүн бул ыкманы колдонушу мүмкүн. Алар үч айлык мөөнөттүн ичинде вегетариандык диета аркылуу арыктоого көңүл буруу үчүн SMART максаттарын иштеп чыгышы мүмкүн.
Эмне үчүн АКЫЛДУУ максаттар иштейт
Бизнес консультанты Джордж Доран 1981-жылы SMART максат концепциясын иштеп чыккан. Ал менеджерлер философияны "жетише турган натыйжалар жөнүндө билдирүүнү түзүү" үчүн колдонушун жактаган. Максаттар жана күтүлгөн натыйжалар аныкталып, билдирилгенде, адамдар создуктурууну токтотуп, максатка карай иштөөгө түрткү алышат. Конкреттүү, өлчөнүүчү, жетүүгө боло турган, реалдуу жана өз убагында коюлган максаттарга практикалык көңүл буруу адамдарга жана командаларга ийгиликке жетүү мүмкүнчүлүгүн жогорулатууга жардам берүү үчүн тартипти камсыз кылат.
